Datengetriebenes Unternehmen: Was bedeutet es und wie funktioniert es?

Datengetriebenes Marketing mit einer einzigen Sicht auf Kunden. Wissen beginnt mit verlässlichen Kundendaten. Es war noch nie so wichtig, die Nachfrage nach Ihren Produkten und Dienstleistungen zu steigern. Die Kundenerwartungen sind wirklich höher und höher. Die Verbraucher sind jetzt vernetzt und hoch digital. In diesem Zusammenhang hat der Käufer eine weitaus größere Kontrolle über die Marken, mit denen er interagiert, und über die Einkäufe, die er tätigt.

Warum Führungskräfte nach datengesteuertem Status streben. Effektives Marketing erfordert mehr als Daten – es erfordert Kundenwissen. Mit diesem Wissen können Sie Initiativen für alles, was Sie tun, entwerfen und anpassen – für das Web, den E-Commerce, soziale Netzwerke, mobile Geräte und mehr. Im Kontext aller Kanäle und in Gegenwart vieler Geräte, Unternehmen und insbesondere Vermarkter ist es jedoch schwierig, ihre Kunden wirklich wiederzuerkennen.

Laut 92% der Unternehmen haben heute keine einheitliche Meinung der Kunden. Unternehmen, die auf mehrere Lösungen angewiesen sind (automatisiertes Marketing usw.), sehen sich mit doppelten Einträgen konfrontiert, sind veraltet, fehlerhaft und verwenden daher Datenbanken mit unzureichender Qualität. Vielleicht ist dies der Grund, warum die Data and Marketing Association berichtet, dass mehr als die Hälfte der Vermarkter der Meinung ist, dass die Integration von Daten zwischen verschiedenen Plattformen ein echtes Problem darstellt. Eine umfassende, einheitliche Sicht auf den Kunden und seine Beziehungen ist die Grundlage für datengetriebenes Marketing.

Data Driven Company: Was bedeutet das? Indem Sie relevante, genaue und zuverlässige Informationen über Ihre Kunden erhalten, können Sie mit deren Anforderungen Schritt halten und effektive Interaktion, Service (Entwicklung) und Konvertierung gewährleisten. Sie erstellen Echtzeitstrategien, die zu größerer Zufriedenheit, höherer Loyalität, niedrigeren Vertriebskosten und besserem Branding führen.

Vorteile einer einzigen Ansicht von Kundendaten: • Umsatzwachstum: Optimierung des Umsatzes, Reduzierung der Kundenabwanderung und Reduzierung der Kosten für die Kundengewinnung. • Erhöhte Effizienz: Eliminieren Sie doppelte und fehleranfällige Prozesse. • Beschleunigte Rentabilität: Bietet genaue Inhalte, wo und wann sie benötigt werden. • Optimierte Zusammenarbeit: Beseitigung von Hindernissen für Vertrieb, Kundenservice und mehr. • Risikominderung: Gewährleistung der Einhaltung verschiedener Gesetze, Normen und Standards.

Das Dilemma des Vermarkters. Falsche und doppelte Informationen, die auf mehrere Systeme verteilt sind, sind der schlimmste Albtraum des Vermarkters. Sie können vier Versionen desselben Kontakts erhalten, eine Version, die unterschiedlich geschrieben ist, eine Version, die mehrere E-Mail-Adressen enthält, eine dritte Version ohne Adresse und eine vierte Version, die widersprüchliche Organisationsinformationen enthält. Ohne ein umfassendes Kundenverständnis können Unternehmen nicht effektiv arbeiten, verlässliche strategische Entscheidungen treffen oder die Einhaltung solcher Vorschriften durchsetzen.

Wenn der Kunde das Webformular nicht ausfüllt oder der Mitarbeiter vergisst, die neuesten Informationen in das System hochzuladen, verzerren unmittelbare Fehlinformationen das Spiel und Ihre Geschäftsziele. Gebündelte Kundendaten führen zu ähnlichen Problemen in Bezug auf Qualität, Managementprobleme, betriebliche Effizienz und Reaktionsstrategien. Der wichtigste zu verarbeitende Datentyp sind Kundendatensätze: Namen, E-Mail-Adressen, E-Mail-Adressen und Präferenzen. Durch die Stärkung der Kundendaten werden Marketinginitiativen geleitet und Kunden auf der Grundlage sauberer, konsolidierter, umfangreicher und gemeinsam genutzter Daten angesprochen.

Beherrschen Sie Ihre Kundendaten. Die Qualität der Kundendaten ist das wichtigste Kapital für Vermarkter. Dies ermöglicht es ihnen, sowohl die Bedürfnisse des Unternehmens als auch die Erwartungen der Kunden zu befriedigen. Unabhängig davon, ob es sich um potenzielle Kunden, Kunden, Partner oder Lieferanten mit Qualitätsdaten handelt, haben Vermarkter eine vollständige Sicht, die Attribute sowie Interaktionen und Abhängigkeiten enthält. Sie verwandeln unterschiedliche Daten für den Kunden in ein einheitliches Verständnis der Attribute, der Kaufhistorie, der Webinteraktionen, der bevorzugten Kanäle und des Internetverhaltens.

Datenvorteil. Der Schlüssel für Entscheidungen, die auf Daten basieren, die den Marktanteil und das Geschäft bestimmen, ist die Verwendung einer einzigen, einheitlichen Darstellung der Kundendaten. Dies ist der Schlüssel, mit dem Marketer ihre Zielgruppe wirklich detailliert kennenlernen können. Dies erleichtert die Verwendung von Kundeninformationen aus verschiedenen Quellen und Interaktionen, verbessert die Segmentierung, Personalisierung und Einbindung und ermöglicht das Öffnen, Klicken und Registrieren. Ein vollständiges Bild des Kunden verbessert nicht nur das Marketing, sondern auch die Ergebnisse! Unternehmen können Daten synchronisieren und anreichern, um das Risiko ungenauer, unvollständiger oder redundanter Aufzeichnungen zu vermeiden, die Marketingkampagnen und Kundeninteraktionen stören. Das Ergebnis ist eine zuverlässige Datenbank, die Vertrieb, Marketing, Produktentwicklung, Betrieb und mehr verbessert.